Garantía en Broqueles

Todos nuestros broqueles cuentan con una garantía de fábrica de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía está enfocada exclusivamente en posibles detalles relacionados con el proceso de fabricación.

• Caída de piedras ocasionada por un defecto de montaje.
• Barrido o ajuste defectuoso del broche cuando no cierre correctamente desde su entrega.
• Desoldado del poste por defecto de fabricación.

La garantía no cubre daños derivados del uso, manipulación o cuidado inadecuado de la pieza.

• Manipulación, modificación o reparación realizada por el cliente o terceros.
• Malos cuidados de la pieza, contacto con químicos, perfumes, cremas o humedad excesiva.
• Uso brusco, presión excesiva o mal manejo del broche.
• Daños por golpes, jalones, caídas o deformaciones ocasionadas después de la entrega.

Cuentas con 3 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

• La pieza deberá encontrarse en condiciones originales.
• No deberá presentar señales de uso, daño, manipulación o modificación.
• Deberá conservar su empaque y elementos incluidos al momento de la entrega.
• El cliente deberá cubrir $200 MXN por gastos de envío.

Las políticas para broqueles son distintas a las políticas aplicables para anillos u otras piezas de joyería.

• No aplica ajuste de talla.
• No aplican políticas especiales de entrega.
• La garantía se limita únicamente a defectos de fábrica dentro del periodo indicado.

Te recomendamos revisar tu pieza al momento de recibirla y comunicar cualquier detalle dentro del periodo correspondiente.

Para cualquier duda, aclaración, solicitud de garantía o devolución, puedes comunicarte con nuestro departamento de atención a clientes.